Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma Pana Taxi es:

• Razón social: Pana Taxi
• Correo de contacto: privacidad@panataxiapp.com
• País: Ecuador

En el contexto de la prestación de nuestros servicios a cooperativas de taxi, recopilamos los siguientes tipos de datos:

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para:

• Prestar y mejorar los servicios de la Plataforma a la cooperativa contratante.
• Gestionar el acceso y autenticación de usuarios autorizados.
• Permitir el monitoreo en tiempo real de la flota de conductores.
• Generar reportes operativos y financieros para la cooperativa.
• Garantizar la seguridad e integridad de la Plataforma (registros de auditoría).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Ecuador.
• Notificar cambios relevantes en los servicios o en estos documentos legales.

Pana Taxi no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus usuarios o de los conductores registrados en la Plataforma a terceros.

El tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales establecidas en la LOPDP:

• Ejecución de contrato: para prestar los servicios contratados por la cooperativa.
• Consentimiento: para conductores que instalan la aplicación móvil y aceptan el monitoreo de ubicación.
• Interés legítimo: para el registro de auditoría y la seguridad del sistema.
• Obligación legal: cuando así lo requieran las autoridades competentes del Ecuador.

La recopilación de datos de ubicación GPS de los conductores se realiza exclusivamente:

• Cuando el conductor tiene la aplicación móvil activa y está en jornada laboral.
• Con el conocimiento y consentimiento expreso del conductor al activar la aplicación.
• Para ser visible únicamente al personal autorizado de la cooperativa a la que pertenece.

Fuera de la jornada activa, la ubicación del conductor no es rastreada ni almacenada.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, y específicamente:

• Datos de cuenta: mientras la cooperativa esté activa en la Plataforma. Tras la cancelación, se conservan hasta 2 años por obligaciones legales.
• Historial de viajes: hasta 5 años, por posibles requerimientos tributarios o legales.
• Registros de auditoría: hasta 2 años.
• Datos GPS: las coordenadas históricas se conservan máximo 1 año.

De acuerdo con la LOPDP, los titulares de datos tienen derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos son tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios o si retira el consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@panataxiapp.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Pana Taxi aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Autenticación mediante tokens de acceso y tokens de actualización con rotación automática.
• Registro de auditoría de todas las acciones administrativas.
• Acceso restringido por roles: cada usuario accede únicamente a los datos que le corresponden.
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos.

Pana Taxi puede utilizar proveedores de servicios en la nube o infraestructura tecnológica ubicada fuera del Ecuador. En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas de protección, conforme a lo establecido en la LOPDP.

La Plataforma web utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para la autenticación y el funcionamiento del servicio. No se utilizan cookies de rastreo publicitario ni se comparte información con redes de publicidad.

Las cookies de autenticación se eliminan automáticamente al cerrar la sesión o al expirar el período de inactividad configurado.

Pana Taxi puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios significativos a través de la Plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: privacidad@panataxiapp.com
• Plazo de respuesta: máximo 15 días hábiles

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.